hace 1 año · Actualizado hace 1 año
En la industria hotelera, la experiencia del cliente es fundamental para fomentar las ventas y generar una mayor satisfacción. Para lograr esto, es importante contar con gadgets y tecnología que proporcionen comodidad y conveniencia a los huéspedes. En este sentido, existen 5 gadgets que pueden ser de gran ayuda para fomentar la venta de servicios adicionales en una habitación de hotel.
Teléfono inteligente con aplicaciones de servicios
Uno de los gadgets más útiles para fomentar la venta en una habitación de hotel es un teléfono inteligente con aplicaciones de servicios integradas. A través de este dispositivo, los huéspedes pueden acceder a información sobre el hotel, realizar reservas en restaurantes o spas, solicitar servicios adicionales como room service o reservar actividades turísticas.
Tableta con información turística
Una tableta con información turística personalizada es otro gadget que puede ser muy útil para fomentar la venta en una habitación de hotel. Los huéspedes pueden utilizarla para explorar lugares de interés cercanos, reservar tours o consultar recomendaciones de restaurantes. Además, la tableta puede incluir promociones especiales de servicios del hotel, lo que aumenta la posibilidad de venta.
Mini bar inteligente
Un mini bar inteligente es un gadget innovador que puede fomentar la venta en una habitación de hotel. Este dispositivo permite ofrecer una selección personalizada de bebidas y snacks, adaptada a los gustos y preferencias de cada huésped. Además, el mini bar inteligente puede enviar notificaciones al personal del hotel cuando un producto se está agotando, lo que facilita la reposición y aumenta las ventas.
Sistema de entretenimiento interactivo
Un sistema de entretenimiento interactivo en la habitación es otro gadget que puede contribuir a fomentar la venta. A través de este sistema, los huéspedes pueden acceder a una amplia variedad de contenidos multimedia, como películas, series o música. Además, el sistema puede integrar opciones de compra de productos o servicios del hotel, como masajes en el spa o cenas en el restaurante.
Asistente virtual
Por último, contar con un asistente virtual en la habitación puede ser de gran ayuda para fomentar la venta. Este gadget permite a los huéspedes realizar consultas sobre servicios del hotel, reservar actividades o solicitar información adicional de forma rápida y sencilla. Además, el asistente virtual puede enviar notificaciones sobre promociones o descuentos especiales, lo que incentiva la compra de servicios adicionales.
En definitiva, la incorporación de estos 5 gadgets en una habitación de hotel puede contribuir de manera significativa a fomentar la venta y mejorar la experiencia del cliente. La tecnología juega un papel fundamental en la industria hotelera y su uso adecuado puede ser clave para incrementar los ingresos y la satisfacción de los huéspedes.
Hoy en día, los clientes de cualquier empresa, aparte de buscar calidad en el servicio, buscan buenas experiencias y comodidad. Refiriéndonos al ámbito hotelero, gran cantidad de hoteles se han adaptado a las nuevas tecnologías en las que, además de ofrecer un buen servicio y buena experiencia al cliente, fomenta la venta en una habitación de hotel.
Te enseñamos los 5 mejores gadgets que fomentan la venta en una habitación de hotel:
1. Realidad virtual:
La realidad virtual no solo se puede implementar en una habitación para mostrar salas de conferencia, habitaciones de hotel o incluso zonas de la ciudad que se esta visitando, sino que también se usa para, por ejemplo, dar clases de fitness virtuales.
Estas clases las llevó a cabo la cadena de hoteles Marriot, la cuál vió aumentadas sus ventas en las habitaciones de su hotel gracias a la contratación de este servicio por parte de los huéspedes.
2. Uso de Inteligencia Artificial:
El uso de la inteligencia artificial puede ser un gran añadido para fomentar la venta en una habitación de hotel.
Imagina que el huésped del hotel llega cansado después de un duro día de hacer turismo, o de una larga reunión por viaje de trabajo. Con una IA en la habitación de tu hotel, le permitirás que ésta pueda servirle, mediante un robot, lo que desee sin tener que bajar al restaurante del hotel.
3. Realidad aumentada para fomentar la venta en una habitación de hotel:
Gracias a la realidad aumentada, podrás conseguir que el huésped de tu hotel pueda visualizar, por ejemplo, el producto del minibar que desee o el plato que quiere pedir del restaurante, a través de su smartphone.
Con esto conseguirás que los huéspedes estén bien informados en todo momento, además de poder visualizar todo tipo de productos disponibles en el hotel, con lo que podrás conseguir una mayor ratio de ventas que vendiendo de una forma más tradicional.
4. Espejos inteligentes:
¿Qué pensarías, si te digo que existe un espejo que actúa como ‘’Tablet’’ para dar información al cliente y realizar pedidos para la habitación?
Pues este espejo existe, y cada vez más compañías hoteleras lo están instalando, ya que consideran que es una buena forma de fomentar las ventas en una habitación de hotel.
A través de este espejo, los huéspedes pueden realizar compras para el minibar de su habitación, o incluso, pedir comida a través del room service.
5. Plataformas de películas y series en Smart TV:
Muchos huéspedes, cuando llegan cansados de un largo día de turismo por la ciudad, no tienen ganas de salir y prefieren quedarse en la habitación viendo la televisión. Sin embargo, esto puede resultar aburrido para personas que viajan desde otro país, ya que en televisión retransmiten programas que pueden no ser de su interés o no entender el idioma local.
Es por ello, que hay hoteles han instalado TV con plataformas de películas y series como Netflix. Gracias a esto, se genera un gasto en el huésped, al pedir la clave para usarlo.
Con esto, tienes todo lo necesario para triunfar. ¡A por ello!
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